Comment protéger tous les fichiers d'un répertoire ?
Vous pouvez protéger par un mot de passe l'accès à tous les fichiers d'un répertoire de votre compte en utilisant un fichier .htaccess

Comment activer ma base de données MySQL ou PostgreSQL ?
Pour que votre base MySQL ou PostgreSQL fonctionne, il vous faut d'abord qu'elle soit activée.
Si votre compte a été créé après le 04 Mars 2001, une base MySQL a automatiquement été créée.
S'il est antérieur à cette date, ou si vous souhaitez une base PostgreSQL à la place, il vous faut nous en adresser la demande avec le formulaire de support.

Mon cgi ne marche pas et affiche "Erreur d'exécution" !
Avant toute chose, vérifiez bien les éléments suivants :
- Le cgi est bien placé dans votre répertoire /cgi-bin.
- Les droits du cgi sont bien en 755.
- Pour les cgi en Perl, le chemin de l'interpréteur Perl est correct.

Ou est situé l'interpréteur PERL ?
Perl est situé dans /usr/bin/
Le chemin complet est donc : /usr/bin/perl
Il est fortement conseillé d'utiliser l'option -w

Ou est situé sendmail ?
sendmail est situé dans /usr/sbin/
Le chemin complet est donc : /usr/sbin/sendmail

Comment transférer chez NFrance un domaine déposé chez Networksolutions ?
Dans le cas de noms de domaines déposés chez Networksolutions, NFrance lance une demande de transfert auprès de l'Internic.
Suite à cette demande, les contacts administratif et technique du domaine concerné recevront une demande de confirmation du transfert.
Le transfert est validé si au moins un de ces contacts répond positivement en utilisant le compte mail qu'il a indiqué à l'Internic.
Veuillez noter que le transfert ne pourra avoir lieu selon cette procédure si :
1) Un des contacts répond explicitement par la négative à l'Internic.
2) Le contact qui répond le fait depuis une adresse mail différente de celle qu'il a indiqué à l'Internic.
3) Aucun contact ne répond. (Il n'existe pas de délai de carence en la matière)
4) Le nom de domaine est en instance de renouvellement
(facture non réglée; voir http://www.nsi.com/payments)
Il vous appartient donc de vérifier les points ci-dessus et de donner aux contacts l'instruction de répondre positivement à la demande de transfert. Veuillez noter que le formalisme à utiliser pour se faire varie d'un hébergeur à un autre (mail, courrier postal ou même lettre recommandée).
/ NFrance peut vous assister en cas de problème mais ne peut en aucun cas se substituer à vous dans cette démarche.

Comment transférer chez NFrance un domaine déposé chez un registrar indépendant ?
Dans le cas d'un nom de domaine déposé ailleurs que chez Networksolutions, deux cas peuvent se poser :
- le nom de domaine a été déposé directement chez le registrar en question :
=> vous disposez probablement d'un mot de passe vous permettant de modifier vous-même les paramètres de votre domaine sur une interface en ligne.
- le nom de domaine a été déposé par un intermédiaire :
=> il vous faut contacter cet intermédiaire, en général votre ancien hébergeur, pour lui demander d'effectuer les modifications nécessaires.
Rappel, nos DNS sont les suivants :
ns1.slconseil.com 80.247.228.61
ns2.slconseil.com 80.247.228.129
ns3.slconseil.com 81.25.194.8
Vous trouverez également ci-dessous nos nic-handles chez certains registrars :
- Bulkregister : LS33-BR
- Gandi : LS39-GANDI
- Corenic/Joker : COCO-202580
Pour ces derniers, nos DNS sont représentés par les codes suivants :
COHO-3440 et COHO-3587

Comment transférer chez NFrance un domaine en .fr ?
Tout transfert de domaine en .fr doit etre validé et effectué par l'AFNIC (http://www.nic.fr)
Pour initialiser cette procédure, vous devrez nous fournir la lettre d'engagement AFNIC dûment complétée et signée, si possible par la même personne qui a remplie ce document lors de la création du nom (par exemple le dirigeant dans le cas d'une société). La case "changement de délégation" doit être cochée.
NFrance Conseil transmet ce document à l'AFNIC qui contactera votre ancien hébergeur pour lui demander l'autorisation de procéder au transfert.
Important : Il est inutile d'adresser vous-même ce document à l'AFNIC, cet organisme ne traitant qu'avec les prestataires agréés. Vous n'obtiendriez qu'un délai supplémentaire dans le traitement de votre dossier.
Contrairement aux noms en .com, veuillez noter qu'en l'abscence de réponse de votre ancien hébergeur à la demande de transfert, l'AFNIC procèdera autoritairement à celui-ci à l'issue d'un délai de carence de 6 semaines à compter de la première demande à votre ancien hébergeur.

Où puis-je gérer les adresses mails de mon nom de domaine ?
Vous pouvez gérer vos comptes pop et vos redirections de mail avec votre interface sécurisée à https://secure2.nfrance.com.
Cette interface dispose de sa propre documentation.

Y a-t-il une interface pour gérer ma base de données ?
Pour les bases MySQL, une version de PHPmyadmin est installé sur nos serveurs.
Aucune interface n'est en revanche installée pour les bases PostgreSQL.
Vous restez toutefois bien sur libre d'installer sur votre compte votre propre version de PHPmyadmin, PHPpgadmin ou d'une autre interface de gestion de votre choix.

Comment créer un lien DSN ?
Votre base Access (si votre formule le permet) doit impérativement être accédée par un lien DSN (Data Set Name) explicite.
Pour créer ce lien :
1°) Publiez par FTP votre fichier .mdb dans le répertoire /bases-export.
2°) Utilisez le formulaire de support pour demander l'installation du lien DSN
en précisant bien le nom du domaine concerné et le nom du fichier .mdb .
Vous recevrez un mail de confirmation dès que la création du lien DSN.
Nom du lien DSN : votre login FTP

Comment mettre à jour ma base access à partir de ma version en local ?
Pour mettre à jour votre base, il vous suffit de placer la nouvelle version locale de votre fichier .mdb dans votre répertoire bases-export.
Vérifiez que vous utilisez bien le même nom de fichier, sinon les appels à votre base ne seront plus actifs.
La mise à jour de votre base intervient toutes les six heures et remplacera la base en ligne par toute nouvelle version présente dans "bases-export".

Quels sont les paramètres de ma base de données ?
Nom de la base : votre login FTP
Serveur SQL : localhost
Login : votre login FTP
Mot de passe : * (voir ci-dessous)
* pour les comptes dont la base a déjà été activée avant avril 2004, le mot de passe est le meme que pour le FTP.
Pour les comptes plus récents, ou ceux dont la base a été activée depuis, un mot de passe spécifique vous a été communiqué lors de la création du compte (ou de la base elle-meme).
En cas de besoin, le mot de passe de la base peut-etre récupéré sur votre espace client personnel : https://espace-client.nfrance.com
Cas particulier : Si votre login contient un '-', il vous faut l'enlever. Par exemple, "log-in" deviendrait "login".

Je n'arrive plus à transférer des fichiers par FTP
Depuis quelques temps, je n'arrive plus à transférer des fichiers par FTP. J'ai un message du style "Connection closed". Que faire ?
Vous êtes peut-être passé récemment au Service Pack 2 de Windows XP ou bien vous venez d'installer un pare-feu. Essayez de configurer votre logiciel client FTP en mode passif (PASV) pour voir si cela résoud le problème.
Explication technique : le pare-feu du Service Pack 2 de Windows XP, le pare-feu intégré à MacOSX et d'autres pare-feu "simples" bloquent tous ce qui vient de l'extérieur si ce n'est pas vous, depuis votre machine, qui l'aviez demandé. Dans le cas du protocole FTP, pour transférer un fichier, le serveur FTP essaie de se connecter à votre machine pour établir ce qu'on appelle le "canal de données". Venant de l'extérieur, ce canal sera refusé par votre pare-feu. En passant en mode PASV, le serveur FTP demande à votre logiciel client FTP d'ouvrir le canal de données à sa place. Cette ouverture se faisant à partir de votre machine, le pare-feu l'autorisera.
Note pour les utilisateurs de MacOSX : en théorie, l'utilisation du mode passif pour le FTP se règle une fois pour toutes dans les paramètres réseaux de MacOS, cependant, certaines applications (par exemple Dreamweaver) semblent ignorer ce réglage. Si vous avez toujours des problèmes avec le FTP après avoir activé le mode passif au niveau de MacOS, pensez à vérifier les réglages spécifiques de votre client FTP.

J'ai perdu mes login et mot de passe
Vous pouvez récupérer les identifiants de vos comptes d'hebergement dans l'espace client à https://espace-client.nfrance.com

Quels sont les modules/options/bibliothèques PHP installés ?
Il serait trop long et difficile de maintenir la liste exacte de toutes les options de PHP alors qu'il existe une fonction PHP qui le fait déjà : phpinfo()
Il vous suffit pour cela d'utiliser le script suivant à exécuter sur votre compte :
<? phpinfo(); ?>

Comment connaitre le chemin absolu de mes fichiers ?
La fonction phpinfo() présentée ci-dessus vous permet de le déterminer.
En particulier, la variable DOCUMENT_ROOT vous fournit le chemin absolu du répertoire "html".
Vous pourrez donc facilement à partir de cette variable déterminer le chemin absolu de n'importe quel fichier de votre compte.

.FAQ - SERVEURS SPECIALISES - SERVEUR SMTP PRIVE

Y a t-il une administration pour gérer les mailings directement ?
Le logiciel sympa est installé sur nos serveurs smtp, il est livré
avec l'interface wwwsympa.
Sympa est un logiciel de gestion de listes de diffusion OpenSource
qui gère les abonnements, desabonnements, etc...

Peut-on écrire nos mails par la source HTML ?
Il vous faut écrire vos mails avec votre logiciel de mail
et ensuite envoyer un mail à sympa qui dispatchera automatiquement à tous les abonnés.

Peut-on gérer un fichier client ? (ajouter/modifier/supprimer la liste de diffusion)
Oui, sympa le permet.

Peut-on importer et sous quel format nos informations ?
Les inscriptions non individuelles sont mal gérées.

Peut-on réaliser aussi des campagnes de Fax ?
Non.

Est-ce juste une adresse du genre smtp.nfrance.com à mettre dans le logiciel de messagerie et qui accepterait de grosses listes de diffusion ?
Vous avez aussi cette option là.

A quoi correspond le spool 10 Go ?
C'est l'espace disque dans la queue de votre serveur.

.FAQ - SERVEURS DEDIES VIRTUELS - VDS ENTREPRISE

Est-ce que la bande passante est garantie et y a t-il une limite de trafic ?
Vous disposez d'une bande passante de 20 Mbps dédiée, le trafic théorique est de 3300 Go

php mysql sont-ils inclus ?
Evidemment

L'installation de nouveaux domaines est-elle payante avec cette formule ?
5 EUR

Ou doit-on activer un nouveau domaine?
Dans l'espace client à https://espace-client.nfrance.com

Je désirais des informations précises sur le type de système d'exploitation Linux que vous utilisez
(debian, fedora, ...)
Linux debian

Quel espace sur le disque dur est pris par ce système d'exploitation?
il n'est pas compté

Quel est le trafic par mois ?
transit 20 Mbps trafic illimité sur ce transit

Quelle ram m'est allouée ?
1 Go

Quel est le nombre de base de données mysql que je peux avoir ?
illimité - accès root sur phpmyadmin

Existe-t-il une interface administrateur ?
comme sur les Dédiés NFrance.

Quel est le nombre d'IP fixe compris dans l'offre ?
1 seule

Avons-nous la possibilité d'ajouter des applications telles que Tomcat, Apache, Mysql, PHP ?
oui, en payant, sur devis, puisque c'est infogéré.

Existe-t-il des outils tels que Webalizer pour connaître les statistiques des visites d'internautes sur un de nos sites?
bien sur, comme sur les Dédiés.

Je voudrais connaitre également la ville où sera situé notre serveur virtuel ?
Nanterre.

Quel est le type et la puissance du processeur installé sur ce serveur ?
Toutes les machines sont des bi-xéon. Votre serveur dispose de tokens (droits d'accès aux processeurs).

Quelle est la technologie du serveur (Linux ou windows) ?
FreeBSD, un autre Unix libre compatible Linux.

Y-a-t-il une architecture RAID ?
Oui

Est-il possible d'augmenter l'espace disque et si oui, suivant quelles conditions commerciales ?
Oui en théorie, mais l'expérience montre que les besoins en espace disque supplémentaire sont souvent une partie de besoins globaux qui nécessitent une migration vers une formule dédiée physique.

Y-a-t'il un service DNS secondaire ?
Vos DNS sont gérés par NFrance. Il y a 2 DNS secondaires

Le serveur est-il équipé d'un anti-virus et d'un firewall ?
Le service service mail est géré sur l'architecture mutualisé, avec double anti-spam, anti-virus. Tous les machines sont bien entendu protégés par firewall.

La redirection des mails et la fonction auto-réponses sont-elles prévues ?
Les redirections mail sont gérées par interface web, mais les autorépondeurs sont activés par l'équipe technique sur simple demande.