accueil > infogéreur > infogérance sur mesure

picto-infogereur

INFOGÉRANCE SUR MESURE

Internet ne s'arrête jamais

Vos services doivent être disponibles et rester accessibles à tout moment.
NFrance répond à cette attente avec son offre d'infogérance et d'administration système 24x7x365.

Support



MODE PROJET Infogérance
PERFORMANCE
Infogérance
PERSONNALISÉE
Eligibilité au mode projetInfo   non   oui

SLA Infogérance
PERFORMANCE
Infogérance
PERSONNALISÉE
Bande passante garantie sur IPV4, IPV6   oui
Forfait 25 MBps burstable
  oui
Non limité
Accès au support technique (heures ouvrées)   oui   oui
Accès par mail via l'Espace Client   oui   oui
Accès par téléphone
(nombre d'appels/mois)
  1 appel /mois   3 appels/ mois
(Plus en option)
Procédure d'urgence hors heures ouvrées
(Demandes du client hors périmètre infogérance)
  non   oui
Intervention 24/7 sur le réseau   oui   oui
Intervention 24/7 sur le matériel   oui   oui
Garantie de temps de rétablissement (GTR)   4h   4h
(< 4h en option)
Garantie de temps d'intervention (GTI)   Inclus dans le GTR   oui

SUPPORT NIVEAU 1 Infogérance
PERFORMANCE
Infogérance
PERSONNALISÉE
Prise en charge des incidents matériels   oui   oui
Prise en charge des incidents de logiciels systèmeInfo   oui   oui

SUPPORT NIVEAU 2 Infogérance
PERFORMANCE
Infogérance
PERSONNALISÉE
Modification de configurations mineuresInfo   oui
5 tickets/ an
  oui
Modification des DNS   oui
10/ an/ NDD
  oui
Prise en charge des incidents de surchargeInfo   oui   oui
Prise en charge des incidents de sécurité de la plateforme   oui   oui

SUPPORT NIVEAU 3 Infogérance
PERFORMANCE
Infogérance
PERSONNALISÉE
Etude et optimisation   oui
1 ticket/ an
  oui
Prise en charge des incidents logicielsInfo   oui   oui
Migration des sites/ BDD   Sur devis   oui
Modification majeure de plateforme   non   Hors périmètre infogérance
Sur devis




De la mise en service à la supervision



MISE EN SERVICE Infogérance
PERFORMANCE
Infogérance
PERSONNALISÉE
Installation des OS   oui   oui
Conservation du compte Root   oui   oui
Configuration logicielle LAMPInfo   oui   oui
Configuration mailsInfo   oui   oui

EXPLOITATION Infogérance
PERFORMANCE
Infogérance
PERSONNALISÉE
Mise à jour de sécurité système en heures ouvrées   oui   oui
Chef de projet   non   oui
Rapports d'activité personnalisés   non   oui
Comité de pilotage trimestriel   non   oui

SUPERVISION LOGICIELLE Infogérance
PERFORMANCE
Infogérance
PERSONNALISÉE
Supervision Système   oui   oui
Supervision MYSQL   oui   oui
Supervision DNS   oui   oui
Supervision HTTP   oui   oui
Supervision FTP   oui   oui
Supervision Mails(POP, IMAP, SMTP)
(Hors Heures Ouvrées)
  oui
Alerte avec traitement dans les 12h
  oui
Traitement dans le cadre du SLA
Supervision URLInfo   non   oui
Supervision Applicatif métier   non   oui
Autres services à la demande   non   Sur devis

SUPERVISION MATERIELLEInfo Infogérance
PERFORMANCE
Infogérance
PERSONNALISÉE
Supervision Ping   oui   oui
Supervision Réseau   oui   oui
Supervision CPU   oui   oui
Supervision RAM   oui   oui
Supervision HDD   oui   oui
Supervision RAID   oui   oui




Sécurité et autres prestations



SECURITE Infogérance
PERFORMANCE
Infogérance
PERSONNALISÉE
Sauvegarde de l'ensemble des données hébergées   oui
J - 1
  oui
Test de restauration   non   Hors périmètre infogérance
Sur devis
Firewall mutualisé   oui   oui
Firewall personnalisé   non   oui

PRESTATIONS STANDARD LINUX/ FreeBSD Infogérance
PERFORMANCE
Infogérance
PERSONNALISÉE
Apache (>=Apache 2.2)   oui   oui
PHP (>= PHP 5.3)   oui   oui
MySQL (>= MySQL 5.1)   oui   oui
Mail   oui   oui
Roundcube   oui   oui
DNS   oui   oui
Pure ftpd   oui   oui
Mencached   oui   oui
Postgresql (en plus de MySQL)   Option (15€ HT/ mois)
Statistiques Awstats   Option (20€ HT/ mois)
Installation SSL si certificat non fourni par NFranceInfo   Option (100€ HT)
Réplication mysql   Option (40€ HT/ mois)
Tomcat   Option (10€ HT/ mois)
Caching web proxy   Option (15€ HT/ mois)
Environnement Ruby, Python, node   Option (40€ HT/ mois)

SERVICES D'AUDITInfo Infogérance
PERFORMANCE
Infogérance
PERSONNALISÉE
Audit de performances   800€ HT/ jour
Audit de sécurité   800€ HT/ jour

Légende : non Non inclus - oui Inclus - nonPrestations supplémentaires personnalisées

Télécharger la version pdf du tableau d'infogérance NFrance




NOUS CONTACTER

  • Soit au 05 34 455 500
  • Soit par ce formulaire :
Société
Nom *
Prénom *
Téléphone
E-mail *
Objet *
Message *