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Dans le cadre du développement de nos activités, nous recrutons un (e) Chef de Projet Technique – Service Delivery Manager. Nous vous confierons le pilotage d’un portefeuille d’activités et la gestion d’une équipe d’administrateurs systèmes. Vous contribuerez à la relation technique avec nos clients.

Vos missions

  • Assurer la mise en œuvre et la gestion opérationnelle des engagements de service,
  • Encadrer les équipes de réalisation (staffing, suivi, coaching),
  • Garantir la qualité des interventions et des productions, ainsi que le respect des engagements vis-à-vis des clients. Le cas échéant vous élaborez avec le client et l’équipe interne les actions nécessaires pour l’atteinte des objectifs de qualité,
  • Assurer le reporting interne et externe de l’activité par la production de tableaux de bord d’indicateurs,
  • Piloter l’élaboration des réponses techniques en réponse aux besoins des clients ou prospects, participer, avec l’équipe, à la définition et rédaction des solutions techniques notamment dans le cadre des réponses aux appels d’offre,
  • Optimiser le niveau d’industrialisation de nos opérations et de nos infrastructures dans une démarche d’amélioration continue.

Votre profil

Vous avez une expérience en tant que Chef de Projet et/ou Service Delivery Manager au sein d’une activité d’infogérance d’infrastructures informatiques.

Votre parcours technique vous permet d’avoir une bonne compréhension des enjeux et problématiques de nos clients et de nos équipes.

Nos clients apprécieront votre écoute, votre sens du service et de l’engagement.

Attaché aux démarches orientées bonnes pratiques et amélioration continue, vous contribuez à la réussite de nos opérations.

Rejoignez une structure et une organisation à taille humaine au centre de Toulouse et venez partager notre aventure « Le cloud français 100% infogéré » !
Adressez votre candidature à recrutement@nfrance.com