Chez NFrance, nos équipes sont composées de professionnels passionnés par leur métier et engagés dans la gestion des infrastructures de nos clients. Aujourd’hui, nous vous proposons de découvrir le parcours et le quotidien de deux collaborateurs : Louis Salvagniac, Ingénieur systèmes et réseaux, et Gaël Perez de Carvasal, technicien Data Center. Plongez avec nous dans leurs expériences et leurs motivations !
Louis, peux-tu nous expliquer ton parcours ?
Depuis le collège, je m’amusais à faire des programmes pour résoudre des exercices de mathématique. J’ai donc décidé de faire un BAC Scientifique suivi d’un DUT informatique. Puis, j’ai intégré l’école d’ingénieur de l’UPSI Tech. J’ai donc fait 2 ans de DUT pour enchainer avec 3 ans d’école d’ingénieur.
Durant mes études, j’ai fait 3 stages : 1 en DUT et 2 en école d’ingénieur.
Mon premier stage était dans le développement d’application de traitement de fichiers en C++. J’ai fait un autre stage au CEA de Toulouse en cybersécurité et administrateur système pendant 4 mois. C’était un stage dans la recherche où j’ai travaillé sur le développement d’outil de gestion de crises sur les sites nucléaires, c’était donc dans un environnement bien différent de celui de NFrance. Et pour terminer, j’ai fait mon stage de fin d’étude chez NFrance, après 4 mois d’Erasmus au Canada. Le Canada m’a permis de découvrir d’autre manière d’étudier, l’ambiance était très bonne. Dans ma formation, c’était obligatoire d’aller à l’étranger pour valider le diplôme d’ingénieur.
Pourquoi avoir choisi NFrance et y être resté ?
C’est bien un choix que j’ai dû faire lors de mon stage car j’ai eu différentes opportunités. J’ai choisi NFrance notamment pour l’aspect technique. J’avais des propositions d’ESN mais je voyais plus de potentiel et la possibilité d’avoir des missions variées avec une petite entreprise et des personnes expérimentées et polyvalentes comme chez NFrance. Lors de mon entretien d’embauche, j’ai tout de suite vu que mon interlocuteur avait un haut niveau technique vu que j’avais à faire à une personne qui était très bonne techniquement J’ai constaté que j’avais bien progressé durant mon stage de 6 mois chez NFrance, j’ai vu la différence entre mon arrivée en stage et la fin. J’aimais la situation dans laquelle était NFrance en pleine industrialisation, transition, ce qui m’a permis d’avoir un stage très enrichi. Je savais que j’aurais l’opportunité de toucher à pleins de sujets, d’acquérir de la polyvalence et de voir pleins de choses.
C’est pour cela que j’ai choisi de rester en contrat permanent chez NFrance à l’issue de mon stage, je savais que j’aurai des perspectives d’évolutions intéressantes. J’ai donc commencé par une année au Support Niveau 1 pour bien acquérir les bases et passer par la suite Ingénieur système et réseaux. J’ai vu une vraie valeur ajoutée à mon passage au support N1 car c’est une bonne étape pour comprendre le fonctionnement technique et les problématiques que peuvent rencontrer nos clients. Le support chez NFrance fonctionne bien en équipe, il y a de l’entraide et une grande confiance, ce qui permet d’avoir une bonne ambiance générale.
À quoi ressemble ton quotidien ?
Je n’ai pas vraiment de journée type. En arrivant je vais regarder mes mails et les tickets. Les tickets vont correspondre soit à un sujet que je suis en train de traiter soit une problématique que le support N1 n’arrive pas à résoudre. Si c’est la seconde solution, généralement je vois avec eux pour les aider à le résoudre, l’entraide est très présente dans les équipes de NFrance !
En ce moment, j’étudie des solutions différentes pour des WAF car beaucoup de nos clients en demande, du coup je fais des études et passe du temps avec les fournisseurs.
Et l’aspect technique ?
Je suis plus sur un poste d’administrateur système, je ne touche pas tellement à la partie réseau. Je travaille sur des environnements Linux, Windows. J’utilise tous les outils qui permettent de gérer un parc de serveurs et de déployer les services pour les serveurs web, de mails. Nous sommes actuellement en train de tout basculer sur Redmine car jusque-là nous travaillons avec Jira et Redmine. Redmine c’est pour nous un outil de communication interne et vers le client, il permet de tout tracer. On a également des outils de configuration de parc comme Puppet et Ansible et des outils web, avec Apache et Jenkins.
Quelles sont, selon toi, les qualités nécessaires pour ce poste ?
Concernant les qualités nécessaires pour le poste, je dirais l’adaptabilité, pouvoir passer d’une problématique à une autre en prenant en compte la variété d’environnement technique. Avoir une bonne communication avec nos clients et aussi quelque chose d’important.
Il faut également savoir réagir correctement face à des situations imprévues car nous gérons les infrastructures de nos clients, qu’ils utilisent pour leurs propres besoins. Nous devons donc être prudents et minutieux tout en réfléchissant à l’impact que nos actions vont avoir. Il faut donc avoir un bon bagage technique et aimer ce que l’on fait car nous devons faire de la veille technologique quotidienne pour avoir toutes les informations nécessaires à la bonne prise de décision. Je pourrais passer 10 ans de plus chez NFrance et j’aurais toujours des choses à apprendre !
Qu’est-ce que tu aimes le plus dans ton métier ?
Ce qui me plait dans mon métier, c’est le fait que ce ne soit pas monotone. Chaque client est différent avec des besoins qui ne se ressemblent pas. J’aime me creuser la tête pour résoudre des problèmes. J’interviens sur plein de sujets différents, mes journées ne se ressemblent pas. J’ai également beaucoup d’autonomie sur mon poste.
Quel serait ton message pour les personnes souhaitant postuler ?
Si vous aimez toucher à tout et voir plein de sujets variés tout en ayant de la proximité avec les clients et en interne avec les autres collaborateurs. Que vous aimez partager votre point de vue, être autonome et travailler sur des sujets techniquement complexes, alors vous êtes sur la bonne page !
